בעשור האחרון עולם תיווך הדירות והנדל"ן בישראל עבר מהפכה של ממש, הודות לשינויים רגולטוריים, עליית מחירי הדיור, התפתחות טכנולוגית ושינויים בהרגלי הצרכנים.
הנה סקירה מקיפה על השינויים המרכזיים:
1. רגולציה – החמרת הפיקוח על המתווכים
בעשור האחרון נחקקו חוקים ותקנות שנועדו להסדיר את ענף התיווך
חוק המתווכים במקרקעין – חובת רישיון תיווך, התחייבות בכתב בין הלקוח למתווך, והגבלת עמלות.
החמרת הדרישות לרישיון – המבחן לקבלת רישיון הפך למורכב יותר, מה שהעלה את המקצועיות בענף.
חובת גילוי נאות – מתווכים חייבים לחשוף מידע קריטי על הנכס ולמנוע ניגודי עניינים.
השפעה – הלקוחות הפכו מודעים יותר לזכויותיהם, והתחום הפך למקצועי יותר ופחות פרוץ.
2. עליית מחירי הדירות והשלכות על תחום התיווך
בין השנים 2012-2022, מחירי הדירות בישראל עלו בעשרות אחוזים, מה שהשפיע ישירות על תחום התיווך:
עלייה בביקוש לדירות להשכרה עקב מחירי רכישה גבוהים.
ירידה במספר העסקאות בתקופות של עליות חדות, שהובילו לתחרות קשה בין המתווכים.
השפעה – מתווכים נדרשו להיות יצירתיים יותר, להציע שירותים נלווים ולהתמחות בשוקי נישה כמו נדל"ן להשקעה.
3. מהפכת הדיגיטל וכניסת טכנולוגיות מתקדמות
אתרי נדל"ן ופורטלים דיגיטליים – אתרים כמו מדלן, יד2, רשות מקרקעי ישראל הפכו את המידע לנגיש, מה שצמצם את הצורך בתיווך בסיסי.
פרסום דיגיטלי ומדיה חברתית – מתווכים עברו מפרסום בעיתונות המקומית לפרסום בפייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וטיקטוק.
סיורים וירטואליים (VR) – לקוחות יכולים לראות דירות ללא צורך בביקור פיזי, מה שמייעל את התהליך.
בינה מלאכותית ומערכות CRM – ניהול לידים, חיזוי מחירים ומעקב אחרי לקוחות הפכו לחלק בלתי נפרד מעבודת המתווך.
4. שינוי בהרגלי הצרכנים – הלקוח הפך חכם ודורש יותר
לקוחות מחפשים מידע לבד – הודות לנגישות הנתונים, לקוחות מגיעים לפגישה עם מתווך כשהם כבר יודעים את המחירים והאופציות הזמינות.
דור ה-Y וה-Z מעדיפים תקשורת מהירה – וואטסאפ, צ'אטים ומיילים מחליפים שיחות טלפון ארוכות.
דרישה לשירותים מותאמים אישית – לקוחות לא מסתפקים בהצגת נכסים בלבד, אלא מצפים גם לליווי פיננסי, משפטי ותכנוני.
השפעה – המתווכים צריכים להיות יותר יועצי נדל"ן ללקוחות מאשר רק "סוכני מכירות".
5. התחזקות המתווכים המובילים ומעבר למשרדים גדולים
פחות מתווכים עצמאיים – יותר מתווכים מצטרפים לרשתות גדולות כמו אנגלו-סכסון, רימקס ו-KW, שנותנות כלים טכנולוגיים ושיווקיים.
שיווק נכסים בבלעדיות – מתווכים מעדיפים לעבוד עם נכסים בבלעדיות כדי להבטיח עמלה בטוחה ולשווק את הנכס בצורה מקצועית יותר.
התחזקות תחום השקעות נדל"ן בינלאומיות – יותר מתווכים עובדים עם לקוחות מחו"ל המעוניינים להשקיע בנדל"ן בישראל.
השפעה – השוק הופך לריכוזי יותר, והמתווכים הקטנים נאלצים למצוא נישות ייחודיות כדי לשרוד.
6. השפעת מגפת הקורונה על שוק התיווך
פריחה בשוק הפריפריה – הביקוש לבתים פרטיים עלה משמעותית, במיוחד מחוץ לערים הגדולות.
שימוש מוגבר בטכנולוגיה – תקופת הסגרים האיצה את המעבר לשיווק דיגיטלי.
הסתגלות לעבודה מרחוק – לקוחות פחות מתעקשים לראות כל נכס פיזית, מה שמקל על סגירת עסקאות.
השפעה – המתווכים שידעו לנצל את ההזדמנויות – הרוויחו בגדול.
שורה תחתונה – תיווך הדירות הרגיל בעשור האחרון
העשור האחרון שינה את תחום התיווך בישראל מקצה לקצה.
הלקוחות הפכו חכמים יותר ודורשים שירות אישי.
המחירים שעלו הקשו על עסקאות, אך פתחו דלת להזדמנויות חדשות.
הטכנולוגיה הפכה לשחקן מרכזי – מתווך שלא משתמש בה, מתקשה לשרוד.
קראו גם – מכירת דירה עם משרד תיווך ללא מתן בלעדיות
